IP-GIPT DAS=24.10.2006 Internet-Erstausgabe, letzte Änderung 11.1.7
Impressum: Diplom-PsychologInnen Irmgard Rathsmann-Sponsel und Dr. phil. Rudolf Sponsel
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Aldi Tevion DVD-R Rohlinge
nach "erfolgreichem" Brennen nicht lesbar
und wie Aldi und Medion auf diese Rückmeldung reagierten
mitgeteilt und dokumentiert von Rudolf Sponsel, Erlangen
1 Beschwerde bei Aldi-Süd 13.10.6
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe in der Filiale Erlangen Henkstraße vor ein paar Tagen 30 DVD in 6x5 Packungen Typ "TEVION DVD+Recordable 5 Discs 8x 4.7 GB" zum Preis von 3,29 pro 5er Pack gekauft. Das ist preiswert, aber nicht mehr, seit ich Stunde um Stunde, DVD für DVD mit einem neuen und geprüften Plextor Brenner verbringe, um Filme darauf zu brennen, wobei brennen geht, aber anschließendes Lesen nicht mehr; dokumentiert durch einen Techniker einer bekannten Erlangen Computerfirma. Umfangreiche Tests haben nun deutlich gemacht, dass es an den DVD liegen muss, weil sich Verbatim z.B. nicht nur brennen, sondern auch lesen lassen. Ich weiss, dass Ihre DVD als zweiter Testsieger hervorgegangen sein sollen. Das hilft mir aber überhaupt nichts. Ich würde die DVD gerne zurückgeben und mein Geld wiederhaben.
Ist das möglich?
Vielen Dank für Ihre Bearbeitung
Mit freundlichen Grüßen
R. Sponsel
2 Empfangsbestätigung Aldi 13.10.6:
Re: Allgemeine Anfrage zu sonstige_Anfrage [#148714]
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir werden uns um Ihre Nachricht kümmern. Sollten Sie weitere Informationen bezüglich Ihrer E-Mail haben, geben Sie bitte Ihre Vorgangsnummer [#148714] inklusive [ ]und # in der Betreffzeile an oder antworten Sie einfach auf diese
E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALDI SÜD - Serviceteam
3 Nachfrage Aldi-Süd 16.10.6
RE:Allgemeine Anfrage zu sonstige_Anfrage [#148714]
Sehr geehrter Herr Sponsel,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 13.10.2006.
Um Ihr Schreiben in Ihrem Sinne bearbeiten zu können, bitten wir Sie uns folgende Informationen zukommen zu lassen:
- Genaue Produktbezeichnung
- eventuell EAN-Nummer
(Hinweis: Die 8stellige EAN-Nummer finden Sie auf der Verpackung in der Nähe des Strichcodes)
- Genaues Kaufdatum
- Filiale Ihres Einkaufs
Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und bitten Sie bis dahin noch um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALDI SÜD-Serviceteam
4 detaillierte Belegeangaben 16.10.6
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei die gewünschten Infos:
- TEVION 5 Disks DVD+R, DVD Recordable
MD 81296, MSN 5002 4003
- >>- Filiale Ihres Einkaufs
>>
>>Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und bitten Sie bis dahin noch um etwas Geduld.
>>Mit freundlichen Grüßen
>>Ihr ALDI SÜD-Serviceteam
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Sponsel,
D-91052 Erlangen
5 Medion zur Beschwerde
Betreff: AW: Re: Allgemeine Anfrage zu sonstige_Anfrage [#148714] - Kundennummer 101437773
Von: "mailfeedback" <mailfeedback@medion.com> Datum: Mon, 16 Oct 2006 17:40:46 +0200
An: <Rudolf-Sponsel@sgipt.org>
Sehr geehrter Herr Sponsel,
Ihre E-Mail Anfrage wurde uns von Aldi zugestellt.
Wir bedauern zu erfahren, dass es Beanstandungen bei der Nutzung der
Rohlinge MD81296 gibt. Teilweise können jedoch Inkompatibilitäten
zwischen Rohlingen und Brenner-Laufwerken auftreten, welche durchaus durch
eine inkompatible Firmware des Laufwerks verursacht werden kann.
Wir empfehlen daher, bei möglichen Kompatibilitätsproblemen
ein Firmwareupdate des entsprechenden Herstellers aufzuspielen. Somit kann
die Brennqualität verbessert werden.
Dass die Brennqualität softwareseitig abhängig ist, kann
durch uns nicht bestätigt werden. Daher können wir eine Rücknahme
aus den o.a. Gründen leider nicht anbieten.
Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Medion AG
i. V. Benjamin Lubina
Kundenmanagement
6 Antwort
an Medion cc Aldi Süd 16.10.6
Sehr geehrter Herr Lubina,
vielen Dank für Ihre Mitteilung, für die ich leider nicht
das von Ihnen erhoffte Verständnis aufbringen kann. Daher werde ich
diesen Vorgang (MEDION/ALDI) auf einer Internetseite dokumentieren.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Sponsel
7 Nachspiel 09.01.2007
Glossar,
Anmerkungen und Endnoten:
___
Änderungen wird gelegentlich überarbeitet, ergänzt und vertieft * Anregungen und Kritik willkommen
11.01.07 7 Nachspiel 09.01.2007.
Standort: Aldi Tevion DVD-R Rohlinge.
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Sponsel, Rudolf (DAS). Aldi Tevion DVD-R Rohlinge nach "erfolgreichem" Brennen nicht lesbar und wie Aldi und Medion auf diese Rückmeldung reagierten. IP-GIPT. Erlangen: https://www.sgipt.org/kritik/edv/alditevi.htm
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