Internet Publikation für Allgemeine und Integrative Psychotherapie
    IP-GIPTDAS=24.09.2014 Internet-Erstausgabe, letzte Änderung TMJ
    Impressum: Diplom-Psychologe Dr. phil. Rudolf Sponsel  Stubenlohstr. 20 D-91052 Erlangen
    E-Mail: sekretariat@sgipt.org  _ Zitierung  &  Copyright
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    Willkommen in unserer Internet-Publikation für Allgemeine und Integrative Psychotherapie, Abteilung Internet, Bereich Provider und hier speziell zum Thema:

    Dokumentation Umzug iec-verlag.de bei 1und1
    30 Tage Frist - Kryptisches - 14 Minuten Warteschleife.

    von Rudolf Sponsel, Erlangen

    Gute Geschäfte sind solche, von denen beide Seiten etwas haben.

    Vorbemerkung: Ich habe gestern um Mitternacht (23./24.9.2014) herum meine letzte Domain (iec-verlag.de) bei 1und1 gekündigt und habe mittlerweile einigen Kommunikationsärger, den ich hier dokumentiere, da 1und1 über Twitter Zweifel geäußert hat, ob meine kritischen Ausführungen richtig sind.

    Umzug binnen 30 Tagen bei Kündigungslaufzeit von 6 Monaten
    Der Vertrag wurde zum 5.4.2015 gekündigt. Das wurde auch kryptisch bestätigt. Aus der folgenden Mail vom 24.09.2014, 13.32 Uhr geht allerdings hervor, dass der Autorisierungscode nur 30 Tage gültig ist und innerhalb dieser 30 Tage übernommen werden muss, obwohl ich ja bis 5.4.2015 bezahlt habe.
     



    Kryptische Mitteilungen - kundenunfreundliche, weil unverständliche Formulierungen
    Kryptisch, d.h. unverständlich und nicht erklärt ist "1.1  TRANSFER". Solche Ausdrücke kann man natürlich verwenden - wenn man sie erklärt. 
     



    14 Minuten Warteschleife
    Obwohl ich aus dem Kundenbereich bei 1und1 heraus gekündigt hatte, wurde eine telefonische Bestätigung verlangt. Dagegen habe ich im Grunde nichts, wenn ich nicht 14 Minuten ohne jegliche Orientierung in der Warteschleife verharren muss. Nachdem ich dies über Twitter bekannt gemacht habe, wird dort einfach frech behauptet, es gäbe auch die "Alternative unterschriebenes PDF" (was ja auch jeder schicken könnte):


    Tatsächlich steht aber in der Aufforderung, telefonisch die Kündigung zu bestätigen, nichts von einer PDF-Alternative.
     

    Querverweise
    Standort: Dokumentation Umzug iec-verlag.de bei 1und1.
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    z.B. Organisation IP-GIPT site: www.sgipt.org. * 
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    Dienstleistungs-Info.
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    Zitierung
    Sponsel, Rudolf  (DAS). Dokumentation Umzug iec-verlag.de bei 1und1. IP-GIPT. Erlangen: https://www.sgipt.org/Internet/UmzugIEC.htm

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    korrigiert:


    Änderungen wird gelegentlich überarbeitet, ergänzt und vertieft * Anregungen und Kritik willkommen
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